公司汇聚了一批技术过硬的技术人员及管理人员,拥有职工150多人,其中教授级高工6人,各类专业技术员56人,主要从事水力自控翻板闸门的理论研究、设计、制造、安装和维修业务。

客服准则
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本公司在严格参照ISO9001:2000国际质量管理体系生产水力自控翻板门门和在保证出厂合格率100%的基础上,为了更好的服务于广大客户,进一步提高服务质量和提升公司形象,本公司特制定如下服务准则:

1、   在签订合同前,如客户对产品规格有特殊要求,我公司将依据客户具体情况经予专门设计、制造有配套安装服务。

2、   客户与公司签订合同后,公司免费提供相应规格的翻板门基础图和总装图给客户,以利于客户对坝基的施工作业。

3、   由客户确定安装时间,公司积极配合确保安装及时开工和按期完工。

4、   公司随产品提供相关安装注意事项,维护保养说明书及客户服务反馈表。

5、   产品安装结束后,公司提供原材料各项检测报告,开具公司产品合格证。并提供施工管理工作报告以配合客户对该产品的验收。

6、   在壹年工程保质期内如发现质量问题,由我公司派员给予免费维修或更换服务。

7、   在保质期内,本公司承诺在接在维修或故障处理通知后2小时内经予答复,本省范围内24小时到达客户处理现场,外省在接到通知后48小时内出发,尽速赶赴客户处理现场。

8、   公司依据具体的维修内容,承诺在规定的工作日内完成维修和故障处理工作。

9、   产品保质期后,公司提供快速有偿的终身维修维护服务,在标准范围内,本产品设计使用年限在50年以上。

10、 坚持走访客户信息反馈制度,欢迎客户对本产品和服务提出合理化意见及建议,凡我公司承接制作、安装的水力自控翻板门,在完工后三年内每年走访了解不少于一次,以后不定期走访并与客户保持永久联系。

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